主要解决以下问题：
•检查 Windows 防火墙配置并且根据需要进行修复。
•检查 Windows 策略以确定 Windows 注册表中是否存在错误的设置。
•检查防病毒状态。
•检查 Internet Explorer 隐私设置以确定 cookie 的处理方式。
•检查 Windows Update 以确保计算机处于最新和安全状态。
•将“远程注册表”重置回默认设置以防止远程修改。
•将“用户帐户控制”重置为默认设置，以防止对计算机进行未经授权的更改。
•清除 Internet Explorer 历史记录和缓存。
•检查 Internet Explorer 是否为最新。
在PC端“下载”工具后运行，在弹出的页面中点击“立即运行”
点击下一步；
等待检测问题；
点击“是”；
等待检测和修复；
如操作后依旧没有解决您遇到的问题，您可以通过咨询我们在线技术工程师来解决遇到的问题。