故障现象分析
1.右下角喇叭图标正常，但是机器没有声音。
2.右下角喇叭图标红色叉号，鼠标放上去提示，未安装任何音频输出设备。
3.麦克风设备消失，无法正常使用。
检查设备管理器可能出现的设备异常：
1.设备管理器中有其他设备感叹号，显示名称Intel High Definition Audio。
2.设备管理器，展开系统设备选项，英特尔智音技术OED显示感叹号。
原因分析：此问题为系统更新包含驱动更新，导致声卡驱动失效，多见于Intel平台的机器。
解决方案如下
方案一、（常规方案，声音问题都可以参考）
1.设备管理器，打开声音、视频和游戏控制器，找到Realtek Audio，右击属性，选择驱动程序选项，再选择回退驱动程序。
（若灰色不可选，跳过此方案）
方案二、
1.打开设备管理器，展开系统设备，找到“英特尔智音技术音频控制器”，右击属性，打开驱动程序选项，选择“回退驱动程序”，原因任选即可。回退成功以后此选项会消失，系统设备中会新增“High Definition Audio控制器”。
若回退选项灰色，请跳过此方案：
2.回退成功以后系统设备会如下显示：
方案三、
1. 打开设备管理器，展开系统设备，找到“英特尔智音技术音频控制器”，右键智音技术音频控制器，并选择“更新驱动程序”。
2.点击浏览我的电脑以查找驱动程序，再选择“让我从可用的驱动程序列表中选取”，然后选择High Definition Audio（高清晰度音频），点击下一步，确定。
方案四、
1. 打开设备管理器，展开系统设备，找到“英特尔智音技术音频控制器”，右键智音技术音频控制器，点击“卸载该设备”,勾选“删除设备的驱动程序软件”，卸载该设备的驱动。
2.在设备管理器里面，选择系统设备，右击，选择“扫描检测硬件改动”，等待一会确认问题是否解决。
方案五、
若以上方案无法解决问题，可→点击这里下载干净卸载工具，完全卸载系统中的声卡驱动，然后下载相应机型最新的声卡驱动安装即可。