在您跟随视频开始操作前，请先阅读以下安全提示：
1、 进行释放静电或复位操作前，请先将设备关机断电，并拔除所有外部连接设备。有外置电池的笔记本需要取下外置电池。
2、 操作过程中请多加小心，既要避免被电脑物理按键划伤手，也要避免用力过猛造成设备意外损坏，影响后续保修。
操作方法一：复位操作
1、找一找笔记本背面是否有圆形小孔 。小孔附近一般会写有“RESET”字样，这就是「复位孔」。
2、在关机断电状态下，拔除机身全部连接线和连接设备。如有外置电池，需要将其取出
3、用曲别针或卡针，戳进「RESET（复位）孔」，持续五秒。
4、操作完成后装回电池，再连接电源适配器开机测试。
操作方法二：常规释放静电
如果机身上找不到复位孔，则可以使用以下操作方法：
1、笔记本关机断电 后，拔除机身上所有连接线和连接设备，如有外置电池，需要将其取出。(同方法一)
2、长按电源键15 秒，反复按3 次，操作完成后装回电池，再连接电源适配器开机测试。
经过上述两种方法的测试，如果电脑恢复正常，就可以正常连接键盘鼠标使用啦。
如果故障依旧，这可能是电源或主板有故障，建议您→自助预约报修
