1、出现无法上网的情况可能是网卡驱动没有正确安装或丢失，建议您可以在系统的搜索菜单-搜索设备管理器-查看网络适配器-根据网卡的型号，重新→安装适配的网卡驱动（如何下载驱动？）
2、网卡驱动正常依旧无法上网，这可能是因为网络配置有问题，建议您→重置网络配置尝试。
3、若以上操作均无法解决您的问题，这可能是现在使用的操作系统版本与网卡硬件不适配，建议您可以更新系统补丁，或是安装较新的系统版本尝试。
4、若在设备管理器下识别不到网卡设备，或是设备驱动有红叉，这可能是网卡硬件发生故障，建议您→自助预约报修。