如果您忘记了系统密码，或者进入系统内黑屏只显示鼠标，您可以尝试重置操作系统尝试
忘记密码可以在密码的输入界面，点击屏幕右下角的电源按钮，按住键盘左侧的shift同时点击重启（如图1）；
进入系统内黑屏只显示鼠标，您可以同时按下Ctrl+Alt+Del，点击屏幕右下角的电源按钮，按住键盘左侧的shift同时点击重启（如图2）；
重启后会出现三个选项，我们选择疑难解答，如下图：
点击“重置此电脑”选项:，如下图：
有两种方式可以选择（注意个人数据会被清空）
A、保留我的文件:删除应用和设置，但保留个人文件。
B、删除所有内容:删除所有个人文件、应用和设置。
有两种方式可以选择（该操作会导致数据丢失，请备份个人重要数据到移动硬盘或者其他计算机后再操作）
A、仅限安装了Windows的驱动器：包含系统盘
B、所有驱动器：包含所有分区
有两种方式可以选择（该操作会导致数据丢失，请备份个人重要数据到移动硬盘或者其他计算机后再操作）
A、仅删除我的文件：重置用户相关的所有数据、设置。
B、完全清理驱动器：重置到出厂状态（用户数据、分区信息等）。
用户根据自己的实际情况和需求选择适合的方式（完全清理驱动器相当于完全的恢复出厂）。
确定恢复系统。
等待重置到100%，在重置完成后，系统会进入解包状态，请按照系统提示完成设置，直至进入桌面后完成恢复