1、双击客户端安装包，无法安装
如系统为UOS系统，请确认是否已经打开开发者模式（如使用root工具进入开发者模式则系统需要重启生效）。
安装前首先执行sudo apt update获取当前系统更新源，避免因依赖无法下载造成安装中断。
如果双击安装包无法正常安装，可使用命令行进行安装，右键点击桌面，选择打开终端，输入命令sudo dpkg –i xccloud_xxxx.deb 如提示缺少某个依赖未能自动下载安装，则输入命令sudo apt –f install (依赖包名称或按提示安装依赖)。
若终端不具备联网条件，需要与项目支持工程师确认操作系统版本获取离线依赖包。
2、windows系统镜像上传时出现createImage（）接口调用失败
查看服务端授权管理是否过期，如提示过期，重启服务器即可。（一般出现在刚发出的服务器上）。
3、在终端通过web页面无法访问管理页面
A、如果SE338Z是首次加电开机进入系统，需要等待5-10分钟完成服务器初始化，期间禁止关机或重启SE338Z服务器，同时此时无法访问WEB管理页面，等待服务器完成初始化后再次尝试访问WEB管理页面；
B、在服务器上打开管理页面，查看参数设置，其中IP地址参数值是否为服务器IP地址。
C、检查服务端系统中电源设置中是否开启了休眠；
4、终端无法获取IP地址
检查服务端部署设置中，服务是否已开启。
注：前提条件为无第三方DHCP
5、镜像上传失败
检查网络是否连接正常以及服务端磁盘空间使用情况是否有足够的剩余空间。
注：早期版本可能存在进度卡在100%的情况，检查服务端是否已经上传如未上传，关闭窗口后重启样机重新上传。
6、开启pxe后无法获取IP
SE338Z（小Q）服务端预装的kylin2203系统与桌面云系统的dnsmasq冲突（出现于2023年10月以前的版本）
在服务端，执行下面操作：
sudo systemctl stop dnsmasq
sudo systemctl disable dnsmasq
执行完毕后，管理端页面，参数设置，重新启动PXE服务（先点关闭服务，在点开启服务）。
7、学生机完全断电后首次加电无法通过服务端或教师机远程唤醒
进入学生机终端的BIOS，在电源设置菜单中，将“电源恢复后状态”的设置更改为“开机”，完全断电后首次加电，学生机将自动开机。
8、本地快照（增量上传）无法使用
样机状态下，客户端本地快照和增量上传功能无法使用。（在镜像部署状态下此两个功能方可正式使用。）
9、终端无法注册
A、服务器部门管理里面，部门状态是否为“开放注册”
B、终端与服务器之间网络是否连通，通过ctrl+alt+shift+t呼出命令行，ping 服务器IP，如果未连接，则检查IP地址是否正确，网线是否完好；如ping正常，则查看服务器防火墙是否关闭。
C、是否在分组内新建了终端。
D、检查网络，终端样机是否与服务器网络连接正常；
10、下发镜像失败，提示服务器镜像错误
A、是否为部门（或终端）关联了桌面模板
B、关联桌面模板的磁盘大小是否超过了终端的物理磁盘实际大小
C、在下发的过程中是否修改了服务地的IP
D、下发过程中，网络是否发生了改变
E、服务器参数设置处点击“更新信息”
F、维护系统恢复初始状态重新注册或重装维护系统后注册
11、windows系统镜像登录后弹出扫描并修复EFI:Z
关闭系统自动播放功能
方法/步骤：
1、Win键+R打开“运行”，然后输入“gpedit.msc”;
2、回车打开“组策略”;
3、接着在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置→管理模板→所有设置”，然后在右窗格的“设置”标题下，找到“关闭自动播放”;
4、双击“关闭自动播放”，进入设置界面，选择“已启用”，下面的设置窗口还可以设置是否是对全部盘启用，这样就设置完成了。
12、重置管理台密码
在服务端，打开/opt/apps/cn.lenovo-kt/files文件夹，在文件夹空白处右键，选择打开终端，命令行输入sudo java -jar reset-password-0.0.1.jar
注：早期版本未预制密码重置工具，不支持密码重置功能。（1225以前版本）