1.首次安装诺顿出现问题
如果你认为你是首次安装诺顿就出现问题，你可以按照3中所述察看你的注册表是否含有诺顿的注册信息，如果有请你务必按步骤3进行操作，如果不是请你到该叶面察看是否存在你要的答案：可以肯定的是花些时间来翻阅以前的资料会尽可能快的帮助您解决问题。
2.查看自己的父服务器
打开自己电脑上的诺顿。
3.“隔离成功，清除失败”的含义
首先您需要明白的一点就是：这代表病毒已经被查杀了！为什么清除不了？您还要明白很多病毒是修改您的文件来的，比如 word 宏病毒，或者win32.valla.2048。这些病毒已经感染了你的文件，设置为隔离而不清除的原因是因为可能你需要恢复你的文档，将病毒从文档中移除。要是“清除成功“的话……我想这不是你要的结果吧。
4.出现“黄色的小感叹号”怎么办？
由于文件系统实时防护没有启动，即 rtvscan.exe 这个文件启动与否，如果在右击我的电脑---管理---服务里面看的话就是 Norton AntiVirus 客户端服务启动与否。如果显示已停止那么你已经找到原因了，点右键启动就可以了。
5.Live Update(L)按钮变成虚的了？
那是正确的，因为局域网根本就没有设置 live update 更新服务器。就算变成实的也没有什么用。默认的 live update 是到 symantec 官方去升级，所以在局域网中这个并没有什么实际意义。因为上不了官方服务器。
6.隔离区中的病毒怎么办？
通常情况下隔离区中的病毒可以直接删除，但是,我们强烈建议删除时最好点右键看一下这个病毒的属性，这是个什么病毒。对我来说有用没有？因为一旦删除如果想恢复那就难了。
7.“隔离失败，清除失败，拒绝访问”
您第一的反映应当是：电脑中毒了，第2反应就是：莫慌，因为诺顿既然能检测到病毒名称说明肯定能清除，第3反应就是：肯定是病毒的进程或者服务已经开始运行了，所以才显示隔离失败，检查一下有没有什么可疑的进程（按ctrl+alt+del调出资源管理器--进程，可疑进程大多为exe.dll后缀，结束掉它，再用诺顿扫描病毒文件）如果对进程不是很了解的话你可以转为系统安全模式（重新启动计算机，不停按F8键，win2000在启动时会有提示，选择“安全模式“不要选择代网络的安全模式）扫描病毒。第4：你应该认识到病毒是怎么进来的呢？如果是木马应该是你不小心运行了木马程序或者浏览了恶意的网站。如果是针对系统漏洞的病毒。赶紧修补系统漏洞吧~。
8.我使用了优化大师，超级兔子修改了注册表诺顿不自动启动了怎么办？
打开诺顿的安装目录，诺顿位于C:\\Program Files\\NavNT下（win98可能与2000/xp有所不同）双击vptray.exe启动诺顿，2000/xp系统可以查看服务（我的电脑--右击--管理--服务）中的norton antivirus 客户端服务是否已经启动，如果否，请点右键查看起属性，设置为自动启动即可。
9.为什么我的诺顿已启动便自动开始扫描、为什么会定时扫描计算机
你开启了“启动扫描”和"调度扫描"这个设置，删除你的启动扫描项和调度扫描安排即可。详细的问题可以参考诺顿[帮助] 。
10.关于启动手动扫描时弹出：扫描引擎错误 0x200000
原因：安装诺顿时有其他应用程序在运行（This could have happened during the original installation if some other program was running in memory during the installation.）
解决方法：关闭所有窗口，卸载并重新安装诺顿（The best way to fix the problem is to manually uninstall NAV, and then reinstall in clean boot mode.）。
11.关于提示16位windows子系
解决方法：将安装文件**.exe保存到本地计算机，使用 winrar 软件将 exe 文件解压缩，运行其中的 setup.exe文件即可。
12.“实时防护无法装载”
步骤一、检查注册表是否存在如下
HKEY_LOCAL_MACHINE\\System\\CurrentControlSet\\Services\\Symevent
如果没有，下载Sevinst.exe文件Updating the Symevent files
在后面下载。保存到您的硬盘上 C盘！然后点击 开始菜单--运行---输入如下字符串
C:\\Sevinst.exe SAVCE。
一．软硬件环境
试验软件版本：2006-8-28 rev.21
试验的硬件环境：机器型号R52，机器硬件配置：PM1.86G 256M RAM 60G HDD
试验的OS环境：OS 版本 WINDOWS XP HOME OS的当前补丁 SP2
二．软件应用
软件安装
1.进入symantec client security 的安装向导
图1开始安装symantec client security
2．安装symantec client security
图2 安装symantec client security
图3 安装symantec client security
3．LiveUpdate的升级过程
图4 安装的Symantec组件
图5 LiveUpdate查找Symantec产品和组件的更新
图6 LiveUpdate下载第一个Symantec产品和组件的更新
图7 完成第一个Symantec产品和组件更新的下载
图8 LiveUpdate下载第二个Symantec产品和组件的更新
图9 symantec client security安装完成
4 symantec client security的配置向导
图10 授权许可协议
图11 symantec client security订购服务
图12 symantec client security配置完成
软件应用
a.杀毒软件的应用
1．开启Symantec AntiVirus ，双击任务栏图标或在开始菜单里打开。
图13 Symantec AntiVirus的使用界面
2．点击查看选项，查看其功能，其中有自动防护扫描统计信息，调度扫描，隔离区，备份项目，修复的项目，许可证等选项。
图14 查看选项的功能图示
3．点击扫描选项，查看其功能,用户可以利用此选项对电脑进行病毒扫描并杀毒，用户可以选择自定义扫描，快速扫描和全面扫描。
图15 扫描选项的功能图示
4．点击配置选项，查看其功能。
图16 配置选项的功能图示
5．点击历史记录选项，查看其功能，其中有威胁历史记录，扫描历史记录，事件日志，篡改历史记录选项。
图17 历史记录选项的功能图示
6．点击启动扫描选项，查看其功能，在其中包含新建启动扫描和自动生成的快速扫描选项。
图18 启动扫描的功能图示
7．点击用户定义的扫描选项，查看其功能，其中可以自定义扫描，快速扫描和全面扫描。
图19 用户定义的扫描的功能图示
8．点击调度扫描选项，查看其功能，可以在其中新建调度扫描。
图20 调度扫描选项的功能图示
9．点击查阅帮助选项，查看其功能。
图21 查阅帮助的功能图示
b.Norton防火墙软件的应用
1．开启防火墙软件。
图22 norton防火墙软件的界面
2.点击统计信息选项，查看其功能，其中有查看更多详情和查看日志的功能。
图23 统计信息的功能图示
图24 详细信息的功能图示
图26 禁止通信选项的功能图示
4．点击LiveUpdate选项查看其功能，使用LiveUpdate可以通过Internet对安装的Symantec产品和组件进行更新。
图27 LiveUpdate的功能图示
图28 LiveUpdate下载Symantec产品和组件的更新
图29 更新病毒防护文件
5．点击选项，查看其功能。
图30 Symantec Client Firewall选项的功能图示