Q1：此次召回涉及哪些型号？
A：2012 年 12 月至 2014 年 11 月之间出厂的部分Lenovo和ThinkPad笔记本电脑。以下列出了可能配备这些电池的笔记本型号。
Lenovo
-G700 G710 G400 G4030 G405 G4070 G410 G480 G485 G500 G5030 G505 G5070 G510 G580 G585 G400S G500S G405S G505S G5045 G4045 G7080 G5080 G4080 G7070 G7035
-N580 N581 N585 N586 P580 P585 S410P S510P S500
-Y410P Y510P Y485 Y485P Z4070 Z5070 E49
-Flex-14 Flex-15 Flex2-14 Flex2-15
ThinkPad
-E445 E545 E430 E430C E435 E530 E530C E535 E431 E440 E531 E540
-L440 L540
Q2：如何了解我的电池是否在召回之列？
A：自2018年8月31日起访问联想官网http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Station/serviceStation/batteryback.html进行校验（页面底部有“电池验证”入口），以确认自己使用的笔记本电脑电池是否在本次召回范围内，或者拨打联想服务电话400 100 5273，由联想售后服务中心为您进行校验。当您联系联想售后技术支持中心时，请告知他们您致电的原因是关于笔记本电脑电池召回事宜。
Q3：如果我的电池被召回，更换电池的费用是多少？
A：联想将免费更换被召回的电池并免费寄送给用户。
Q4：是否必须退回有缺陷的电池？
A：为了安全和环保的目的，对于更换下来的电池用户可以按照无害化的环保方式处理或联系联想进行无害化处理。
Q5：如果我的电池需要召回，我将等待多久才能获得新电池？
A：自用户登记日起，联想公司将陆续向已登记的用户发送新电池供用户更换。
Q6：如果我的电池需要召回，能否在等待收到替代电池的同时继续使用我的电脑？
A：如果确定您的电池需要被召回，请1) 关闭系统，2) 卸下电池，3) 用交流电源适配器为系统供电，之后可以继续安全地使用您的笔记本电脑。
Q7：使用非联想原厂的电池是否安全？
A：联想对第三方电池的安全性无法确定。联想建议用户仅使用联想原厂电池。
Q8：如果我的笔记本电池在召回影响范围，在飞机上使用笔记本电脑是否安全？
A：如果确定您所使用的电池需要被召回，无论您是否登机，联想都建议您卸下电池，并遵守航空安全规定。
Q9：联想为何召回这批电池？
A：联想确认并未在全球收到由此电池而导致的任何安全事件。为了更好地维护用户的利益，依据中国的相关法律，，联想决定进行此次电池召回。
Q10：替代电池是否享有保修？
A：对更换后的电池组件，联想将按照《联想产品标准保修承诺》提供为期90天的有限保修，中国大陆地区强制性法律对此如另有规定，按法律规定执行。
Q11：有报道其它品牌的笔记本电脑由于电池过热导致安全事件发生并决定召回. 但为何联想公告说没有发生类似的安全事件？
A：联想注意到以上报道。截至目前，所涉及的以上机型在全球范围内均未接到有关电池过热相关安全事件的任何投诉或报告。
Q12：此次召回涉及哪些区域？
A：此次召回仅限中国大陆地区。
Q13：为什么本次召回仅限于中国大陆地区？
A：依据中国的相关法律，联想决定在中国大陆地区进行此次电池召回。
Q14：这次召回是否对联想的财务有影响？
A：联想将不透露召回的成本。
Q15：无害化处理的具体方式指是什么？
A：用户可将回收的电池放入电池回收箱或指定的电池回收处理点。
Q16：为什么2012到2014年生产的产品现在才召回？
A：联想确认受影响的机器并未在全球收到由此次电池导致的任何安全事件。为了更好地维护用户的利益，依据中国的相关法律，联想决定在中国大陆地区进行此次电池召回。