常见问题概览（请根据编号下拉查看具体解答）
1、维修方式是“上门”还是“送修”？
2、维修电脑需要多长时间？
3、服务站上门维修是否收费？
4、电脑送修是否收费？
5、维修更换部件是否收费？
6、安装系统是否收费？
7、刷新BIOS是否收费？
8、自行拆机后是否影响保修？
9、硬件非正常损坏能否保修？
10、电脑清洁服务是否收费？
11、无法提供发票或保修卡，是否可以申请保修？（原则上，用户申请保修时，必须提供由产品销售商签发的有效销售发票和保修卡）
12、电脑过保，如何维修？
13、如果自行升级加装硬件，是否会影响保修？
14、尊享保修服务包括的服务项
1、维修方式是“上门”还是“送修”？
联想台式电脑及商用笔记本电脑一般带有一定期限的硬件故障免费上门服务，您可以→点击查询保修 （手机端点这里）→点击查询保修 （pc端点这里）在打开的页面中输入主机编号查询您电脑的保修服务是否包含上门服务。
2、维修电脑需要多长时间？
关于电脑具体的修复时间，要根据电脑当前的故障现象和服务站的备件情况，建议您与就近的联想服务站确认沟通，如果电脑已经在服务站，请您联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里），服务站会尽快修复您的电脑。
3、服务站上门维修是否收费？
部分联想电脑自带免费上门服务(一般此上门服务仅仅针对保修期内的硬件维修)；
针对过保电脑和非标准服务范围内的上门服务需求，一般遵循联想有偿服务收费标准，建议您联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）沟通确认
4、电脑送修是否收费？
电脑在保修期内送去服务站检测免费，维修是否免费需视具体故障及电脑保修情况而定；
超过保修期后送去服务站检测会收取一定费用，维修费用视具体故障及维修部件而定；请您联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）沟通确认。
5、维修更换部件是否收费？
如果您的电脑在保且故障现象符合保修范围，可提供免费维修服务；
如果您的电脑已过保或故障现象超出保修范围，具体维修费用建议您联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里），需要以工程师检测结果为准。
6、安装系统是否收费？
针对安装系统是否收费的问题，区分以下两种情况：
1）若您的机器出厂有预装系统，且在一年的保修期内，您可将电脑带到联想服务站，服务站工程师可以帮您将预装系统免费恢复到出厂状态。
2）若保修时间超过一年，或需要安装非出厂标配的系统，您可以联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）了解服务费用相关信息。
7、刷新BIOS是否收费？
电脑使用中若没有任何问题 ，一般不需要刷新BIOS，且不一定有相应机型更新版的BIOS版本；
若您个人有刷新BIOS的需求，可以联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）了解BIOS版本及服务费用相关信息。
8、自行拆机后是否影响保修？
不规范的拆机可能造成电脑部件的损坏，甚至可能造成严重的安全隐患，所以不建议您自行拆机，如需升级、维修等，建议您联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）；
自行拆机后如果部件有外观损坏，可能无法保修，一般需要付费维修，具体情况需要以服务站工程师检测为准。
9、硬件非正常损坏能否保修？
若您购买的联想产品因非正常使用造成损坏（例如“液体意外泼溅”、“意外跌落或碰撞”、“外力挤压”等），可能无法保修，一般需要付费维修，您也可以联系➢就近服务站协助核实，服务站工程师会根据具体故障现象帮您判断是否可以保修。
10、电脑清洁服务是否收费？
电脑内部的清洁需要对电脑进行拆装，不当的拆装操作可能会引起电脑故障，影响保修。若需要，建议您➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里），由专业的工程师帮您解决问题。
由于电脑清洁服务不在正常保修范围，如需服务站工程师清洁电脑，会涉及费用，具体费用建议咨询服务站。
11、无法提供发票或保修卡，是否可以申请保修？
原则上，用户申请保修时，必须提供由产品销售商签发的有效销售发票和保修卡，以便服务提供方对产品来源及状态等信息进行核实确认。如果您无法提供上述凭据，但服务提供方可以通过其他合理和可行的途径核对上述信息，确认您持有的产品来源合法，且产品或相应部件仍在保修期内，也可为您提供保修。但请注意，如果服务提供方无法核实确认产品的实际购买日期，产品或部件的保修期将从出厂日期开始起算。
为保护您的利益，请在购买产品时，要求产品销售商开具有效发票和保修卡并妥善保管。如果您是通过网络、电话或其他远程方式购买的产品，您可能还需要保留有效的交货单据。
请注意，您申请保修时，服务提供方有权（甚至有义务）要求您提供相关凭据和文件，证明您是产品的合法拥有者，或者产品的所有权人已经同意您自行决定对产品进行修理、更换或退货及做其他处置。如您持有的产品是您所在的或与您有合作关系的单位提供的，如需要申请保修或服务，您应通过向您提供产品的单位，根据该单位与产品销售商的合同约定执行。
12、电脑过保，如何维修？
若电脑已经过了保修期，您可以联系➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）为您提供有偿的售后维修服务，具体费用建议咨询服务站。
13、如果自行升级加装硬件，是否会影响保修？
一般情况下，如果电脑出现的故障原因不是由于您升级硬件导致的，就不会影响正常保修的。最终还是以咱们➢就近服务站（手机端点这里）➢就近服务站（pc端点这里）的工程师检测为准呢。
14、尊享保修服务包括的服务项：
部分用户在采购的时候选择升级了尊享保修服务，有便捷版、极速版、至尊版等版本，囊括7*24小时线上咨询、硬盘不回收、三年一次数据恢复、门到桌安装验机等服务。具体服务内容可以→点击查询保修 （手机端点这里）→点击查询保修 （pc端点这里）查看。