部分条件下可能无法使用鼠标滚轮进行滚动（或翻页）操作，可打开一个多页的网页测试，或打开一个Excel文档进行测试，看故障是否排除。如果排除了以上可能，仍然有问题，建议您尝试以下方案：
一、重新安装鼠标驱动
1、右键点击计算机，选择管理，进去计算机管理界面之后，点击设备管理器，如下图所示：
2、打开设备管理器之后，点击“鼠标和其他指针设备->HID-compliant mouse”，如下图所示：
3、鼠标右键“HID-compliant mouse”驱动，进行卸载，卸载完成之后，重新启动电脑，会自动安装鼠标驱动，再看一下鼠标滚轮是否正常，如下图所示：
二、修改注册表
1、在电脑上按win+R键打开运行，输入“regedit”，点击确定，进去注册表编辑器，如下图所示：
2、进去注册表编辑器界面之后，依次点击“HKEY_CURRENT_USER->Control Panel->Dosktop”,然后在右侧找到“WheelScrollLines”，双击进行编辑，如下图所示：
3、进去“WheelScrollLines”编辑界面之后，将值改为3，点击确定，然后重启电脑就完成了，如下图所示：
如果以上方法操作后依然无效，建议您报修鼠标。