麒麟系统指纹识别（生物特征管理工具）设置
问题背景： 开天部分笔记本出厂带有指纹模块，麒麟系统和普通win系统添加指纹存在明显区别，用户无法找到对应的位置 解决方案： 1.请先确认机器出厂是否带指纹模块 2.进入系统后打开设置-用户，请确认“免密登陆”及“开机自动登陆...
问题背景： 开天部分笔记本出厂带有指纹模块，麒麟系统和普通win系统添加指纹存在明显区别，用户无法找到对应的位置 解决方案： 1.请先确认机器出厂是否带指纹模块 2.进入系统后打开设置-用户，请确认“免密登陆”及“开机自动登陆...
问题背景： 用户使用不同的显示器和显卡需要调整分辨率 解决方案： 一、首先是图形化界面修改分辨率的方法： 1.打开点击“设置”- “系统” -“显示器” 2.找到分辨率设置，展开列表，选择需要设置的大小 3.等待系统修改完成后，点击保存按...
问题描述：在银河麒麟桌面操作系统V10SP1-2203版本上，使用系统自带的影音软件播放视频时出现视频画面与声音不同步问题。 解决方案： 升级kylin-video包至 3.1.1-41update24 版本解决。升级方式如下： 1.在线升级 在桌面空白处右键，...
问题背景： 部分统信系统有时想将大小大于4G数据拷贝到U盘时，报错操作失败，文件大小已超上限值4GB； 解决方法： 提前备份U盘里的数据，将U盘格式化成NTFS格式即可 因为U盘格式为vfat格式，不支持超过4G的数据存储
问题背景： 用户来电表示连接win7的共享打印机提示密码错误，如图： 解决方案： 一：建议用户检查windows系统下是否关闭共享密码保护 1.首先右键右下角网络图标，点击“打开网络和共享中心”。 2.接着点击左边“更改高级共享设置”。 3....
问题背景： 麒麟2303OEM系统部分用户使用环境受限，可能无法联网，或者机器联网仍然不能自动激活，需要使用授权文件尝试激活 解决方案： 出厂OEM系统，正常可联网激活（联网15分钟左右），无网络或者联网无法激活的可使用授权文件激活...
问题背景：开机到了initramfs界面无法进入系统， 提示报错：BusyBox....................... (initramfs) 影响机型：开天M540Z机型，麒麟系统，3A5000处理器， 解决方案：此问题是文件系统损毁导致，处理操作： 1.重新开机到grub界面...
问题背景：打印文件发现自动按纸张的下端对齐显示。如果是半页内容的话就全部打印在下边，纸张上边是空白。而同一台打印机连接至其他电脑时，打印效果正常。 解决方案： 可能是CUPS程序出现故障，导致打印设置异常。 尝试重装CUP...
[KT技术分享] 方德桌面操作系统访问 Windows 共享的文件夹 问题背景：用户咨询在方德系统上访问windows 系统的文件夹 解决方案： 两台机器设置在同一网段下，测试可以ping通 1.在 Windows 系统中，选择一个文件夹作为共享文件夹...
问题背景： 开天通用机出厂适配的uos或者kos系统，通常有多个适配版本，如uos可能涉及1040/1050/1060/1070等等，kos可能涉及2107/2303/2403等等，现将常规安装方法做如下介绍。 解决方案： 1.安装前务必提醒客户备份硬盘...